Victor_KS

Спасибо за ваши мнения. Я все так же убежден, что нож был поврежден именно вследствие неправильного обращения с ним. Но выводы делаю. 1. Аналитику обязательно введем 2. Нам важно чтобы клиенты были довольны, пересмотрим закалку на крупных ножах. 3.По ножу примем окончательное решение завтра, советы уважаемых людей нельзя игнорировать.

Спасибо, Артем

Спасибо, Женя, и ваше мнение я услышал. Ответьте мне на один вопрос. Как страховаться от тех, кто пытается обмануть компанию? (я тоже не про конкретный случай, а вообще)

Спасибо, Денис. Твое мнение услышано.

Кто-нибудь может сказать, что у него был бракованный нож от Суприма, который не поменяли??? Такого никогда не было и, я надеюсь, не будет!

Факты подтвержденные фотографиями о структуре стали, составе и отсутствии следов неправильной термообработки. Так же фактом является то, что нож человеку был передан бесплатно на тест, тест был проведен, правда как именно мы не знаем. Женя, Денис, вы правда считаете, что в этом случае компания обязана нож поменять. Из страха скандала?

ООО ПП "Кизляр" и Kizlyar Suprem - это разные бренды и разные производства, не стоит их путать. Лаборатория ООО ПП "Кизляр" специализируется на исследовании ножей, именно поэтому нож направили именно туда, при этом было задано два вопроса. Соответствует ли ТМО и сама сталь стандартам и каковы возможные причины появления трещины. Выводы: сталь соответствует стандартам, микротрещин, производственных пережегов, неоднородной структуры свойственной перекалам, не обнаружено. Ножи из D2 специально калятся на высокую твердость, чтобы получить высокую стойкость РК. (в дальнейшем мы решили уменьшить твердость закалки на ряде ножей чтобы повысить прочность при экстремальных нагрузках) Причины появления микросколов на РК точно не строгание, я думаю с этим все согласятся. Относительно метания и рубки, думаю что эксперт предполагает основываясь на принципе аналогии и своем опыте. В любом случае, свои выводы мы основывали не на предположениях, а на фактах. Нож поменять вообще не жалко, Господь свами. Жалко когда человек сначала бесплатно получает из одних рук нож на тест, тестит, как я не знаю, пишет "Нож отдавали на тестирование, фактически - на убой.Так что никакого обмена не будет, разумеется. Ножны я ушатал, сам нож - фактически, тоже. Претензий у сторон не должно быть."(цитата из блога). А потом выставляет претензии по гарантии производителю. И какова наша реакция? Мы предлагаем поменять нож за 50% стоимости,не ради денег, понятно, чтоб человек и свою ответственность чувствовал. Экспертизу просил провести я сам и готов был поменять нож, но я не увидел в экспертизе указаний на заводской брак. Почему эксперт написал о том, что перегрев после самостоятельной переточки уточнял.Если бы он был заводской, то химическая полировка проявила бы обширные зоны перегрева, а зоны эти небольшие и в месте снятия металла при переточке на кончике РК. Как бы вы поступили на месте компании, господа?Давайте вместе тогда оптимизируем гарантийный сервис.

Твердость по верхней границе заявленной, браком то это считать нельзя, тем более что микротрещин свойсвенных неправильной ТМО не выявлено. "4.Микроструктурный металлографический анализ показал, что основу структуры стали составляет мелкоигольчатый мартенсит с многочисленными равномерными включениями мелких и средних карбидов, что характерно для нормально термообработанной стали D-2 " Я бы с вами согласился, Артем.Вот только нож впоследствии перетачивался под другой угол - снимался приличный массив металла, так что цвета побежалости на совести того, кто перетачивал. Слова эксперта "прижоги коричневого цвета по самостоятельной переточке " А смысл?Человек адекватный и мыслящий и так все уже понял, а тот кто не хочет принимать факты ,их и так не примет.Основывались мы не на предположениях эксперта, а на фактах о термообработке и качестве стали. Вот что интересно:я раз пять предложил господину Юрию провести собственную экспертизу - проигнорировал.Но упорно критикует лабораторию ООО ПП "Кизляр"

Господа камрады.Хочу поставить точку в истории с Саважем и гарантией. Не хочу здесь никого обвинять и высказывать суждений, хочу верить, что причина всему это недопонимание, короче говоря,излагаю только факты. Была проведена независимая экспертиза в лаборатории Кизляр. Вот ее результаты. Их же я выслал Юрию, владельцу ножа. Хочу обозначить нашу политику в плане гарантии. Во ВСЕХ случаях неисправности ножа, причиной которой стал заводской брак, недочеты ТМО или другие заводские дефекты ножи меняются без разговоров и максимально быстро.Если нож вышел из строя по причине некорректного обращения или нецелевого использования мы оставляем принятие решение за собой, руководствуясь результатом экспертизы и здравым смыслом.Ведь все мы понимаем, что при желании можно сломать абсолютно любой нож.Но мы искренне заинтересованы в своих клиентах и в любом случае идем навстречу, часто решаем поменять нож и в этом случае и всегда предлагаем компромиссные варианты. Для осуществления гарантии нужно обратиться в тот магазин, в котором нож был куплен или в интернет-магазин Kizlyar Extreme. Передаете нам брак, мы высылаем вам замену.Если возникают любые трудности, всегда можно написать мне напрямую в личку или на почту, всегда помогаю разобраться, раза небыло чтобы кого-то проигнорил.

Этот строй клинка вполне удачен для реза, тут вы зря.И конечно задача любого нода - это, в первую очередь, резать. Твердость стали очень большая.Савж выходит и в стали Аus8, которая калится до 58 ед.Она обладает большей вязкостью. Тут уж вопрос приоритетов хочется чтобы нож долго держал заточку - выбираем потверже, приоритет прочность - берем более мягкую сталь.Тот же гербер, например, сталь мягкая 420 или аналог, клинок неубиваем, при этом заточку держет плохо. Все же понимают, что клинки с твердостью 57 и 62 единицы нужно использовать по-разному.

Господа, а что, собственно, всех так напрягает? Я написал человеку что если это косяк тмо, то после экспертизы все поменяем с принесением извинений независимо от того пошла трещина от батонинга, от ковыряния или еще от чего-то. Хотя Саваж из D2 с твердостью 61-62 ИМХО не лучший выбор для батонинга.Удары по кончику ножа - хз.Впрочем, на последних тестах тактики этого не замечали независимо от стали.

Заканчивается изготовление ножен, первая партия скоро будет готова полностью.

Господин Док.Спасибо за ваш отзыв!! Относительно ножен есть такой путь решения.Кайдексный замок нагревается промышленным феном или кипятком до легкого размягчения, после чего поджимается канавка этого замка.Можно добиться состояния "держит мертво". Интересно бы увидеть ссылочку на Ютуб.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Информация об изменениях: "1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков." Тут ничего нет о чеках.Претензии к товару принимаются в течении 14 дней со дня приобретения, для установки которого требуется наличие чека о покупке.Дальнейшее определяется гарантией. Так же из текста видно, что все это касается ПОКУПАТЕЛЯ и обратиться он должен в магазин, в котором был приобретен товар, что тоже удостоверяется чеком. Но мы не бюрократы, мы все здесь просто любим ножи. По этому я ж и говорю: обращайтесь в интернет-магазин.Ребята поменяют.

Мдааа. И ножны подозрительно знакомые на фото))) И клиночки многие узнаваемы и даже стиль фотографий.... забавно)

http://www.kizlyarextreme.ru/index.php?main_page=page&id=17&chapter=70 на почту интернет-магазина отправляются фото дефекта и документ подтверждающий покупку( или номер заказа). Согласовывается отправка ножа в магазин.Нож получаем - отправляем новый, без брака. Все просто)))

Это такой ультиматум или где?))) Да еще от уважаемого человека, нехорошо)) Артем, существует стандартная процедура замены брака.Я ее уже здесь излагал.Пусть человек обращается в интернет-магазин.

Сейчас работаем над этим.Есть надежда на середину декабря, но боюсь что-то обещать.Давайте держать кулаки)))

Саша, хватит меня спаивать))) А увидеть тебя буду рад. С ножегом!!!)))

К сожалению, господа, новинки к Арсеналу доставить не успеваем, но про бронь на Интруде мы помним, как придет - сразу отпишусь в теме.

Верхний ножик мне нравится. И длинную рукоять можно обосновать силовой работой в перчатках или зимой, опять же... А вот Пацана как-то я не понял.... Но в любом случае, Саша, классный креатив))!!! Если порадуешь своим присутствием на арсенале, принеси Агента - хочу пощупать в-живую.

Поздравляю с новым приобретением! P.S. Печень передает спасибо за коньяк - весьма качественный :D :D

Есть стандартная процедура.Человек обращается с запросом о замене брака, мы меняем.Вы правда думаете, что мы будем бегать и упрашивать каждого? Я вам написал, нож для замены есть, коньяк тоже отложен))).Приезжайте или присылайте человека, решим наши разногласия.Если вы хотите поменять нож, так и сделайте.Если вам важнее считать, что мы плохо работаем - ваше право.Выводы ведь все делают.

Алексей, приезжайте или присылайте бойца(можно сегодня или в понедельник), заменим.Лично ко мне относительно замены брака никто не обращался... Либо уже после Клинка.

Господа камрады, а кто что думает вот про эту контору? http://www.americantomahawk.com/