Bulat-Sib.ru

Взаимоуважение - самый правильный подход.

Вопреки тому, что тут о себе читаю, я стараюсь придерживаться рамок и следить за своей речью. Заметил, что когда люди беседуют на расстоянии вытянутой руки, в их словах бывает больше порядка. Полезная информация О гарантиях. В случае возникновения гарантийного случая по вине производителя, изделие отсылается обратно продавцу. Оплачивает пересылку получатель. При необходимости, изделие может быть перенаправлено производителю для установления обоснованности претензий покупателя. В случае подтверждения обоснованности претензий, изделие подлежит замене. В противном случае, ремонт и пересылку оплачивает покупатель. Прочее. Необоснованные домыслы на эту тему обсуждать не вижу смысла. Что касается моего личного отношения к гарантии производителя, то к этому вопросу я отношусь очень лояльно. Часто заменяю даже те изделия, которые были испорчены по вине покупателя, ввиду того, что подобные обращения крайне редки. Практически любое обращение может быть удовлетворено. Важно только желание и умение правильно его высказать.

Гера, мой телефон Вы знаете. Звоните. И хватит флуда!

Нет фактов, нет диалога.

А Вы готовы настаивать на том, что описанный на словах единичный случай и есть свидетельство о качестве изделий?

Допускаю, что Вам, возможно, попался плохо протестированный топор. Вы бы мне отзвонились по поводу данного случая. А то у меня связь с Вами односторонняя: Вы мой телофон знаете, а я Ваш нет, а потом уже тестировали ))

Каждое обращение по поводу качества наших изделий бывает мною услышано, и, если понадобится, отработано. На то есть гарантия производителя, который отвечает за качество своих изделий. Судить по выбраковке о производителе в масштабе - в корне неверно, потому как процент брака закладывает в свой товар каждый бренд, вне зависимости от своей "звёздности". Я склонен судить о качестве товара по тем отзывам, которые слышу напрямую, на выставках, по электронной почте и по телефону. Отрабатывать же виртуальные обращения на тему "топоры СБ не держат заточку" не берусь, в силу их виртуальности. Учитываются только факты.

Свидетельства того, что топор затупился на фотографиях я не увидел, а потому комментировать события довольно сложно. К тому же, представлены фотографии, а не видео всего процесса.

Сибирский булат изготавливает топоры из своей стали, что и порождает разницу в цене, заметную каждому. Что касается замечания то могу лишь отметить, что процент выбраковки составляет около 2% от общего объёма производимой продукции. На приложенных к теме фотографиях я не увидел сколько-нибудь убедительного свидетельства брака топора, а потому не имею возможности оценить реальность событий. С уважением, Андрей, официальный представитель "Сибирского булата"

С Рождеством Христовым всех поздравляю! Большое СПАСИБО Александру за эту тему и Гере за отличные качественные снимки и приглашение в форум! Что до обещащания "зайти в ветку и ответить на вопросы", то, сознаюсь, помню только что обещаний не давал, уклонясь о прямого ответа, дабы не огорчить собеседника. Стараюсь придерживаться толерантности, ежели такое бывает возможно, потому как люблю и уважаю своих клиентов и покупателей. Прямых вопросов пока в теме не увидел, а потому, воздержусь от комментариев тех постов, которые уже успели прозвучать. А потому, спрашивайте! Постараюсь ответить на все ваши вопросы. Андрей.